Comment contacter l’éditeur d’un service facturé via SMS+ ?
Trouver facilement les coordonnées d’un service avec l’annuaire surmafacture.fr
Les site surmafacture.fr propose un annuaire inversé qui permet de retrouver les coordonnées d’un service réglé avec SMS+.
Cet annuaire est accessible sur la page d’accueil et le menu supérieur, mais plusieurs accès sont également présents dans les différentes pages de ce site.
Comment utiliser l’annuaire inversé ?
Pour retrouver les coordonnées de l’éditeur d’un service réglé avec SMS+ il suffit de renseigner dans l’annuaire inversé le numéro court à 5 chiffres utilisé pour accéder au service par SMS.
Il est conseillé d’indiquer la date à laquelle le service apparaît sur votre facture ou espace-client opérateur. Cette étape n’est pas obligatoire, l’annuaire indiquera par défaut la date de la saisie de la recherche et celle-ci pourra se poursuivre.
Une fiche détaillée s’affichera, suite à la recherche, avec :
- le nom de l’éditeur du service,
- les coordonnées du service-client de cet éditeur et
- la description du service.
Il est possible de contacter directement l’éditeur via l’annuaire en cliquant sur le bouton « Contacter le service ». Le message rédigé sera envoyé à l’éditeur du service, ainsi qu’à l’association af2m – gestionnaire du site surmafacture.fr.
Il est également possible de signaler le service recherché en cliquant sur le bouton « signaler un problème relatif à ce numéro » pour les trois raisons suivantes :
- les informations affichées sont erronées,
- l’éditeur du service est injoignable via les coordonnées indiquées,
- les pratiques commerciales de l’éditeur de ce service sont déloyales ou frauduleuses.
Les signalements sont essentiels pour aider les opérateurs et les pouvoirs publics dans la lutte contre la fraude.
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